Ao pensar em experiência com certeza levamos a conclusão que todos nós já a tivemos. Sendo elas boas ou não, sendo ela de algo que vivemos, algo que comemos, tomamos, cada vivência de nossas vidas pode ser considerado uma experiência, viver é uma experiência.
O UX, “User experience”, ou "Experiência do usuário” não esta distante deste pensamento, pois a EXPERIÊNCIA é basicamente o que a pessoa sentiu ao vivenciar algum momento. Concluindo então o UX, a EXPECIÊNCIA DO USUÁRIO seria: **
<aside> <img src="/icons/checkmark-line_blue.svg" alt="/icons/checkmark-line_blue.svg" width="40px" /> UX é a área que armazena todo os sentimentos, as interações, os aspectos das interações e experiências da pessoa usuária ATÉ O FINAL com a empresa, com o produto e todo o serviço.
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Então a responsabilidade da UX seria:
Estudar TUDO que um PRODUTO ou SERVIÇO pode gerar.
Sempre pensar na experiência que o produto ou serviço pode causar, podendo ser algo emocional, algo sensorial (visão, paladar, olfato, tato e audição) ou psíquicos.
Antes de finalizarmos essa questão, segue um vídeo muito bom de nosso pai, Don Norman, o fundador da área da User Experience! Em menos de 2 minutos, ele conta a história e a definição de User Experience.
https://www.youtube.com/watch?v=9BdtGjoIN4E&t=103s
Usuário já nos leva a pensar a alguém utilizando algo, sendo este algo um produto ou até mesmo um serviço, ou seja:
<aside> <img src="/icons/checkmark-line_green.svg" alt="/icons/checkmark-line_green.svg" width="40px" /> O usuário é quem usufrui algo.
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Eis ai a pegadinha meu querido leitor, pensando em usuário também pensamos que este seria o mesmo que nosso cliente, mas ai que você se engana.